ایرانسل هم وارد فاز ناترازی شد | تهدید به سهمیه بندی اینترنت توسط آقای مدیرعامل

به گزارش صراط به نقل از خبر اقتصادی، ایرانسل، دومین اپراتور بزرگ کشور، به نمادی از فساد مدیریتی، ناکارآمدی ساختاری و بی‌توجهی به حقوق مصرف‌کنندگان تبدیل شده است. این شرکت که به جای خدمت‌رسانی شایسته، هر روز با وعده‌های پوچ و دروغین خود، مردم را در باتلاقی از نارضایتی و ناامیدی فرو می‌برد، اکنون به دنبال تحمیل افزایش ۷۰ درصدی تعرفه‌های اینترنت است؛ موضوعی که نه تنها منطقی نیست بلکه در شرایط بحران کیفیت خدمات یک ضربه کاری به کاربران محسوب می‌شود.
وقتی کیفیت اینترنت ایران در جهان چهارم از پایین‌ترین رتبه‌هاست و کاربران ایرانی هر روز با قطع مکرر و افت شدید سرعت مواجه‌اند، مدیریت ایرانسل به جای جبران این ضعف‌ها، راهی جز فشار بیشتر به مصرف‌کنندگان نمی‌بیند. هشدار مدیرعامل این شرکت درباره امکان روزانه سه ساعت قطع اینترنت، یک اعتراف آشکار به ضعف جدی زیرساخت‌ها و بی‌برنامگی مدیریتی است.
مشکل باتری‌های ضعیف سایت‌ها که تنها چند دقیقه در قطعی برق می‌توانند دوام بیاورند، نمونه‌ای از مدیریت بی‌کفایت است که هیچ استراتژی بلندمدتی برای پایداری خدمات ندارد. در شرایطی که قطعی برق و مشکلات زیرساختی در کشور وجود دارد، ایرانسل به جای حل این بحران، به دنبال بهانه‌ای برای افزایش بی‌رویه تعرفه‌هاست.
فیلترینگ‌های بی‌منطق و محدودیت‌های گسترده اینترنتی که به حق مردم ایران تجاوز می‌کند، تنها زخم‌های بیشتری بر پیکر بی‌جان این اپراتور بی‌عمل افزوده است. همه این مشکلات در حالی است که هیچ بهبودی واقعی در خدمات احساس نمی‌شود و تنها نتیجه این سیاست‌ها، افزایش نارضایتی و خشم عمومی است.
روابط عمومی ایرانسل در واکنش به انتقادات تند، با ادعای «اشتباه برداشت شدن» سخنان مدیرعامل، نه تنها تنش‌ها را آرام نکرده بلکه با این موضع‌گیری بی‌مسئولانه، عمق بی‌تدبیری و عدم پاسخگویی را عیان‌تر کرد.
این شرکت که ظاهراً برنامه‌ای برای بهبود کیفیت و خدمات ندارد، اکنون می‌خواهد هزینه‌های ناکارآمدی خود را با افزایش وحشتناک ۷۰ درصدی تعرفه‌ها به مردم تحمیل کند؛ حرکتی که جز تشدید بحران و ایجاد التهاب بیشتر در بازار ارتباطات و نارضایتی‌های گسترده نتیجه‌ای ندارد.
ایرانسل به جای وعده‌های بی‌جان و تهدید به قطع گسترده اینترنت، باید فوراً پاسخگوی شکست‌های پی‌درپی خود باشد و اقدامات مؤثر و ملموس برای بهبود کیفیت خدمات و بالا بردن سطح رضایت کاربران انجام دهد، وگرنه باید منتظر اعتراضات گسترده‌تر و از هم پاشیدن اعتماد عمومی به این اپراتور بود. این حقیقت تلخ را نمی‌توان با هیچ توجیهی پنهان کرد.